Prêmio CIAT de melhor iniciativa no mundo na área pública em 2011.

Trabalho premiado em 1º lugar no 16º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal da ENAP em 27/03/2012.

- Introdução - Breve histórico da experiência na Receita Federal - Paradigma do pensamento tecnológico - Paradigma do pensamento administrativo - Premissas do setor público - O papel da imagem - Sociedade da desinformação - Benefícios e alcance do uso da imagem - A maior demanda por um órgão público e os custos do papel - O que fazer com o papel após a digitalização? - Princípios administrativos do sistema de GED e workflow universal - Controle dos processos de trabalho (workflow) - Integração entre os órgãos públicos - Padronização x flexibilidade - Princípios de taxonomia - Gestão pela qualidade - Inversão do controle social do Estado - Premiação aos servidores por melhoria na qualidade - Como instituir o e-Gov nos 5.565 Municípios, 27 Estados e 37 Ministérios Federais - Portal do software público brasileiro - Módulos do sistema em implantação na Receita Federal do Brasil, na PGFN e no CARF - Sugestões para redução do custo inicial e aproveitamento de recursos existentes - Projeção de redução dos tempos processuais na RFB - Estimativa de investimento - Possibilidades de implantação - www.governoeletronico.net.br - Prêmio internacional de melhor ação pública no mundo em 2011